Les étapes de votre projet cuisine
avec LF CONCEPT

Faire concevoir sa cuisine sur mesure est un projet qui se construit dans la durée. Pour que chaque étape soit claire et sereine, voici comment se déroule concrètement votre parcours avec LF Concept, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés de votre nouvelle cuisine.

1. La prise de rendez-vous

Tout commence par la réservation de votre premier rendez-vous, depuis notre site internet ou par téléphone. Dès la validation de votre créneau, vous recevez un email de confirmation reprenant la date, l’heure et l’adresse de notre showroom.

Quelques jours avant votre venue, un rappel vous est envoyé afin que ce premier échange reste bien noté dans votre agenda.

2. La découverte de votre projet

Ce premier rendez-vous est un temps d’échange consacré à votre projet : vos goûts, votre mode de vie, la configuration de votre pièce, vos contraintes techniques et votre budget. Il nous permet de poser les bases d’une cuisine qui vous ressemble réellement.

À l’issue de cet échange, nous fixons ensemble la date de votre second rendez-vous, celui au cours duquel nous vous présenterons votre projet chiffré et dessiné.

3. La présentation de votre cuisine

Lors de ce nouveau rendez-vous, nous vous présentons votre cuisine dans le détail, à partir des plans conçus sur mesure. À l’issue de cette présentation, vous repartez avec un dossier complet comprenant :

  • votre devis détaillé, poste par poste,
  • les plans de votre future cuisine,
  • nos conditions générales de vente,
  • le calendrier prévisionnel de votre projet, étape par étape,
  • une présentation de notre programme de parrainage,
  • une date de livraison et une date de pose estimatives.

Si le projet vous convient, le devis est signé sur place et un premier acompte est versé pour lancer votre commande. Vous recevez ensuite, par email, une copie de votre devis signé ainsi qu’une confirmation écrite de la bonne réception de votre acompte.

4. Validation technique et lancement en fabrication

Une fois votre commande enregistrée, elle est transmise à notre fabricant pour validation avant son lancement en fabrication. Vous êtes informé de la date à laquelle la production démarre : jusqu’à cette date, vous pouvez encore nous faire part d’un souhait de modification par écrit. Passé ce délai, la fabrication est engagée et ne peut plus être modifiée, et la date de pose de votre cuisine est confirmée.

5. Préparation de la livraison et second acompte

Environ une semaine avant l’arrivée de votre cuisine dans nos ateliers, nous reprenons contact avec vous : c’est le moment de régler le second acompte, dû avant la livraison, et vous rappelr notre rendez-vous à venir.

6. Le jour de la pose

Votre cuisine est livrée et installée par nos équipes à la date convenue. La bonne réception de votre second acompte vous est confirmée par écrit. 

Le chantier de pose dure entre 1 à 5 jours, selon le type de cuisine. À l’issue de l’intervention, une fiche de fin de chantier vous est présentée. Sa signature atteste, avec vous, de la bonne réalisation des travaux et de votre satisfaction sur le résultat livré.

7. Service après-vente, si nécessaire

S’il reste un point à ajuster après la pose, une commande de service après-vente est passée directement auprès de notre fabricant. Nous vous tenons informé à chaque étape :

  1. Confirmation de la prise en compte de votre demande de SAV,
  2. Puis, dès réception de la pièce ou de l’élément concerné, proposition d’une date d’intervention, selon le même principe de confirmation que pour votre commande initiale.

8. Fin de chantier et solde

Une fois votre cuisine entièrement finalisée, une attestation de fin de chantier vous est soumise pour signature, marquant la clôture officielle de votre projet. C’est à ce moment que :

  • le solde restant vous est demandé, dans les conditions prévues à votre devis,
  • vous êtes invité à partager votre expérience en nous laissant un avis,
  • vous pouvez, si vous le souhaitez, activer notre programme de parrainage pour faire bénéficier vos proches d’un avantage sur leur propre projet.

9. Trente jours après : votre satisfaction avant tout

Un mois environ après la pose, nous reprenons contact avec vous par téléphone pour nous assurer que votre cuisine répond pleinement à vos attentes au quotidien.